全国范围内严重的志愿者短缺使许多社区难以为澳大利亚最弱势群体提供支持，但布里斯班南部的一家食品慈善机构表示，它已经找到了一种方法，可以一周又一周地继续下去。
组织者 Jimmy Fahham 说，作为西区社区之友食物银行的一部分，他依靠 25 多名志愿者每周分发数千份免费餐点。
但是志愿者人数的减少迫使 Fahham 先生想出一个新的解决方案。
他决定请那些前来领取食物的人帮忙。
< p class="_1g_Rg">“我走到那里，对排队的人说，‘帮我们一把’，他们愿意这样做，”他说。2010 年，三分之一的澳大利亚人在体育、宗教、教育和社会服务等领域的志愿服务时间总计超过 7 亿小时。
此后志愿服务有所下降由 250百万小时——相当于 600 万份全职工作——这一长期趋势只会因 COVID 大流行而加剧。
Fahham 先生说，要求受助人做志愿者有助于建立他们的信心
“你 [问] 几次，然后自动地，当他们看到卡车在这里时，他们知道他们来这里是有原因的，”他
“然后他们就会习惯了。他们会觉得自己很有用。”
社区参与
Fahham 先生说他给别人的信息是要大胆并请别人帮忙。
“你必须回馈社区，”先生Fahham 说。
“我们都是一个团队。”
“你不妨付出你的时间，付出你的快乐，分享你的消息。任何事情，你知道的，而不是坐下来为自己感到难过。”
许多社区朋友的常客早在中午就到达，拆开装满罐装水果和蔬菜的卡车罐头、面包、牛奶和肉，并在整个下午帮助分发它们。
其他志愿者在公园烧烤时咝咝作响，而其他人则将咖啡和自制糕点分发给那些提前到达以保留他们在队列中的位置。
社区朋友志愿者 Judith Robinson 说社区精神是让她一周又一周回来的原因。
“这个地区生活着一些很棒的角色，你知道，你最终会与他们建立友谊并[听到]令人难以置信的精彩故事，”她说。
“这只是一个小小的姿态，但 [我试着] 记住人们是如何喝茶或喝咖啡的。他们喜欢那样。”
该行业有前景的战略
志愿者招募研究员 Vivien Forner 表示，该策略有可能适用于其他志愿者组织，在这些组织中，接受者有能力作为志愿者回馈社会。
“这取决于类型服务，”她说。
“志愿者组织通常会为社区中最弱势的群体提供服务，而这些人通常无法提供他们所拥有的任何东西。”
p>“但也许在危机过去后[当他们可以志愿服务时]，那些无家可归者或获得其他支持服务的人可能会走上一段时间。”
例如，在洪水期间从州紧急服务中心获得援助的人可能更愿意成为 SES 志愿者。
< p class="_1g_Rg">但悉尼大学的研究员 Forner 博士表示，那些接受志愿者组织服务的人可能没有意识到志愿服务可能是一种选择。“沟通对志愿服务和支持志愿服务以及支持志愿服务参与非常非常重要，”她说。
“[在这种情况下，这意味着] 在提供服务期间的沟通中明确表示这是一个选项。”
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福纳博士还呼吁政府向志愿者组织提供额外资金，让他们改变自己的系统和文化，以更好地支持志愿者。
社区活动取消，紧急服务因志愿者人数下降而紧张
在全国范围内，由于缺乏志愿者，节日和节目被取消。这只是与 COVID 大流行有关的下跌，还是我们变得更加自私？
“我们看到组织需要关注志愿服务体验的质量，并提供志愿者体验可以快乐并长期保持下去，”她说。
“[但是] 志愿组织通常没有足够的资金来发起所需的广泛组织变革。”< /p>
2020 年，澳大利亚统计局发现，三分之二的志愿者会出于个人满足或做一些有价值的事情而选择志愿服务。
但是 Forner 博士说，当志愿者感到缺乏支持、缺乏赞赏或无法为组织的事业做出有效贡献时，他们最有可能离开他们的志愿者组织。
“志愿服务是我们文化的一部分。这对我们的紧急服务响应至关重要，”她说。
“[这] 使得澳大利亚政府积极投资于志愿服务和支持志愿服务和未来可持续性的政策非常重要"
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