一名需要轮椅的昆士兰妇女被迫爬下飞机的过道，并声称她在捷星航班上无法使用过道椅。
娜塔莉·柯蒂斯从新加坡起飞上周乘坐捷星飞往曼谷，但据称被告知她必须支付过道椅才能帮助她下飞机。
柯蒂斯女士说她“拒绝”承担过道椅的额外费用 -专为在飞机上使用而设计的轮椅——说“我过去从未这样做过”。
但澳大利亚雅虎新闻了解捷星不需要为使用过道椅付费，并且这种“沟通不畅”导致至少有 40 分钟无法使用。
这位昆士兰旅行者上周四在 Facebook 上分享了这一经历。
“我从来没有感到如此自卑。生活。对所提供的服务感到非常反感，”她写道。
这位旅行者说她“感到尴尬和羞辱”，她不得不把自己的身体拖下解放军ne.
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< p>她说她在新加坡轻松登上飞机，并在“工作人员的协助下”，使用过道椅子登上飞机到她的座位。但据称在曼谷降落时，她被告知她必须付费才能使用同一把椅子，这可以帮助她下飞机。
朋友看着乘客挣扎：“绝望'
Curtis 女士周一早上在 Sunrise 的讲话中解释说，与她一起拍摄这一事件的朋友因膝伤无法抱起她或协助她。
Natasha埃尔福德说，看到柯蒂斯女士的挣扎，她感到“内疚”，并感到“无望”，她无能为力。
埃尔福德女士说，航空公司的工作人员“主动提出将她抱起来”。
“但很明显，如果他们把她丢了，情况会更糟 10 倍，”她说，并补充说，“不幸的是，爬行是最安全的方式。”
捷星回应了女性的说法
< p>Yahoo News Australia 了解到，过道椅在抵达时被要求提供，但机组人员被告知至少 40 分钟内无法使用。据信柯蒂斯女士没有等待，而是选择将飞机拖到她身边轮椅，而不是带上飞机帮助她。
捷星为乘客最近的经历道歉，并表示他们已经与柯蒂斯女士联系并提供了赔偿。
“我们致力于为我们的所有客户提供安全舒适的旅行体验，包括那些需要特殊帮助的客户，”该公司在给雅虎的一份声明中说。
导致在抵达时在门口提供过道椅子的延迟，我们正在紧急调查发生的事情。
“在任何时候都没有因请求而扣留过道椅子
“我们的客户团队已经联系了 Curtis 女士，以更好地了解她的经历并为她提供退款和额外补偿。”
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