一些标有 1000 根或更多棉线支数的床单经过测试,发现其棉线支数低于 300 支。
澳大利亚测试机构表示,这种营销方式误导了认为自己是以低廉的价格获得更高质量的产品。销售符合更高标准产品的零售商也担心广告会削弱竞争。
线程数越高,越豪华,通常也越贵。包括 Sheridan 和 Adairs 在内的高档品牌在广告中宣传 1000 支棉线的床单套装,价格从 300 美元到 500 多美元不等。
但 AWTA 产品测试发现三个通过零售商销售的流行品牌,包括 Spotlight 和 Harris Scarfe ,有大约三分之一的被宣传的棉线计数。 先驱报联系了同样是 Harris Scarfe 的母公司的 Spotlight 征求意见,但没有回应问题。
测试的产品包括 Polo Australia、Accessorize 和新鲜棉床单,被宣传为具有 1000 或 1500 支线数,零售价仅为每套 69 至 79 美元。
根据今年进行的测试,宣传的 Accessorize 床单具有发现 1000 线程计数低于 300。
销售的 Polo 床单线程数为 1000、1500 和 1900,但发现其线程数少于 300每平方英寸或每 10 平方英寸 400 根以下。
在广告中标明线数为 1000 的新鲜棉床单被发现每平方英寸有 291 根或每 10 平方厘米 363 根。
广告澳大利亚竞争与消费者委员会已收到测试结果,它将对其进行评估以确定是否需要采取进一步行动,包括发出处罚。
一位女发言人表示,根据澳大利亚消费者法,企业不得在广告或营销中误导或欺骗消费者,包括在质量方面、成分、优点或产品的性能特征。
“特定声明是否具有误导性,需要考虑每个案例中的个别情况,以及声明传达给消费者的整体印象,”她说。
来自 AWTA Product Testing 的 Chris Campbell 表示,应告知消费者测试的产品有螺纹如所声称的那样,大约是 300 而不是 1000 甚至更多。他说,一些制造商在一根纱线中计算多根细合成长丝,而不是把纱线计算为一根线。
“这有很多误导性的营销许可,”坎贝尔说。 “线的质量比数量更重要。”
Campbell 说,随着在线零售的增长,不诚实的营销激增。
“这已经变成了一场营销战。他们都在试图超越对方,并说我可以为您提供具有最高线程数的最佳价值表,”他说。 “它随着在线购物的发展而增长。”
Stephen Michielsen 博士,墨尔本 RMIT 大学时装与纺织学院教授分析了 AWTA 的结果,他说,他们表明,所测试的三个品牌的线数比使用国际标准的线数高得多。Michielsen 博士拥有 30 多年的经验
“他们最终得到的数字高得不合理,因为他们没有遵循应该如何计算的国际标准,”他说。
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消费者在美国发起了两项集体诉讼,指控从 Ross Stores 和 Macy's 购买的床单的线数低于产品上宣传的数量。针对 Ross Stores 的集体诉讼被美国地方法院提起加州北区落户去年年底,原告声称她从 Ross 那里购买的床单的线数比实际数量要多。
消费者在俄亥俄州联邦法院提起了另一起集体诉讼,声称梅西百货Stores West Inc. 在其棉涤床单的纱线支数方面误导了他们。
墨尔本大学的消费者法专家 Jeannie Paterson 教授表示,澳大利亚消费者法包括禁止误导和欺骗行为的规定。它还为消费者提供保证,即商品必须符合他们的描述、适合促销目的并且必须是可接受的质量。
“当他们被宣传为具有特定质量但不符合该质量时,它们违反了《澳大利亚消费者法》中的多项规定,并且还将违反一些处罚规定,这意味着 ACCC 可以对供应商进行处罚。这非常重要,”她说。
Paterson 说,法院会考虑理性消费者的正常理解。
质量好,价格便宜。但是,如果这张纸的质量不高,那么人们就会被误导,因为他们认为他们是在购买优质产品以获得折扣,而实际上他们并没有购买优质产品。这是一种误导,”她说。
“如果他们用不同于市场上人们通常理解的计算线程数的方式来证明线程数是合理的,并且如果他们仍在宣传线程数是很棒的价格低廉的床单,它仍然误导消费者,因为它不符合消费者的期望。
“商品必须符合他们的描述,符合他们的促销目的,并具有可接受的质量.营销和包装中所说的真的很重要。如果总体信息是这是一张优质的高线数床单,而实际上他们正在使用其他一些计算线数的方法,这意味着床单的质量比消费者想象的要粗糙,那么这是有问题的。你不能躲在后面,“哦,好吧,我们以不同的方式做事,我们使用不同的衡量标准。”事实并非如此。
“法院会考虑合理创造的印象在广告所针对的受众中,这是一个完全不同的测试,与消费者是否可以在其他地方找到一些东西或者消费者是否应该理解存在不同的衡量标准。”
加载教授格里菲斯大学法学院的贾斯汀·马尔本 (Justin Malbon) 表示,市场营销声称床单的线数比实际数量多,这可能违反了《澳大利亚消费者法》第 18 条。
法院将适用的法律测试决定是否违反第 18 条是要考虑营销是否针对购买亚麻布的普通人,以及该群体中的普通人是否可能被营销误导或欺骗。如果购买亚麻布的普通人会误认为亚麻布的质量比实际高,这可能违反第 18 条。
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