新西兰买家具买的头疼,发个求助贴,如果是你会怎么
在新西兰
3月的时候搬家买的新家具,当时7折在heavy norman买的,据说是澳洲树胶还是什么的,后来发现全是越南带工的。
6月的时候发现表皮开裂,打电话给客服,发照片说明问题,态度还挺好的,就说给换,但是只有一套一样的在北帕,就等着运来,等啊等啊。。漫长的等待啊,差不多块一个月吧,运来了,拆开一看,傻眼了,还是一样的裂就不说了,表面还有划痕,最可恨的是床角完全就是劈开的。有个1cm宽的大缝子。
又是电话,照片,问怎么解决,对方开始支支吾吾,死活也不说个明白话。我已经很高兴了。你说几千块钱买个家具,开裂,质量问题,算咱倒霉,你给我换,第二套,还不如我之前那个。
客服是你不给他打,她永远不理你,我只好每天早上准时跟打卡一样给他打,问他怎么解决,僵持2周以后,人家说,我们想出来一个方案,我们给你修。。
我就ooxx了,修,修你妹啊,凭啥我买个家具,要修,要是你,你干不?客服小姑娘也挺郁闷的我估计,说那好吧,以后我再不提这个事就算了。那就说怎么办吧,他说那你等着,我给你请示经理去。我说我要求退钱
回来告诉我,我买的是delay items。所以不给退钱,换也没有了,可以选别的。
第二天就跑去他们卖场看,实在没有合适的,真的没有喜欢的。
继续电话,她还是强调我买的是delay items所以只能这样,不给退钱,因为他们不能resale as new了。听见没有不能resale as new了,都裂皮了,有点良心得估计都不能再卖了吧。很愤怒,我买的时候你就已经告诉我是delay item了,我知道,但是你并没有告诉我如果出现质量问题不给退。
再后来勉强说看上一套,你给我换这个吧,又告诉我不行,说我看上的跟我买的又2300的差价,不能给换,要补差。ooxx的。浪费我2个多月时间,一点赔偿都没有,送家具的时候墙上给蹭的一片黑,也不说个对不起啥的。还叫我补差
人家后来又给我一个建议,说要不你换另外一套,说他们经理说了另外一套灰长好。我说我去看看吧。后来发现,她建议我换的比我买的还便宜1500左右。人家压根没提退差价的事情。
总体来说就是很愤怒。觉得他们很不道德。完全是欺骗消费者,也想提醒大家在他家买家具一定要小心。还有一个小事得说,之前沙发也是他家买的,买得时候就很不愉快,后来送来得时候发现定得2米4的沙发只有2米。给他客服打电话是同意换,但是从始至终从来没有说过sorry。
评论
哪个区的啊?
评论
mt willington
评论
唉,现在都一样咯,连这样的店都不负责任了
评论
这边家居选择少{:8_384:}
评论
买家具也不去HEAVY NORMAN~~
评论
为什么不要求refund?
评论
要求了,开始就要求了,不给啊。
评论
你打电话告诉他们如果不退你就去找媒体
要坚持一般他们一听媒体就给说法了还要你说要找经理之间谈
发送自我的iPhone天维网应用。
评论
找了经理。说最大限度给100块,算是赔偿。。。。我郁闷得啊。。
我妈还劝我,让我乖乖补了2300得差价。。。
评论
report to "Fair Go".................
评论
Contact the Fair Go team
http://tvnz.co.nz/fair-go/contact-team-767759
TELL TARGET
http://www.tv3.co.nz/Shows/Target/TellTarget.aspx
评论
都是这样的
不过他们答应给你换已经是最好的解决方法了。
refund肯定不行了。太久了
你找一个差不多价钱的吧
总比不理你好啊
评论
好吧,,看来只有硬着头皮补2300了。。。
这年头还有公道?
评论
LZ你是可以要求refund的,商家的产品有fault,他们有权利修一次(就是他们给你replace了一个),如果还是有fault,他们是没有权利阻止你拿refund的。去Citizens Advice Bureau或者打电话去相关机构咨询一下,不要被人欺负了。
评论
现在hn有30个月的interest free 你跟他谈谈那2300贷款呗
评论
不贷款,钱不是问题,问题是来气。。。
评论
所以说买家具还是买实木的,是最好的
楼主的情况找相关部门肯定能解决。
NewLynnHse 说的试下吧
好运
别气。
评论
买得是实木的啊。。。一套卧室4见6500.也不是便宜货。。。问题质量还是这样吖吖
评论
Fair Go!!!!
评论
楼主买的是什么木头的啊
怎么会裂呢?
能否发照片来看下
评论
千万不要在HARVEY NORMAN买东西,我之前也是买了一个FOOD PROCESSOR,结果刚拿回家,一打开,那个盖子就是裂的,我们第二天就拿去说不要了。结果他们非要给我们换一个,但他们手上又没货,非让我先用那个DISPLAY的,我说我花了钱我一天都没用还要用个旧的,他们反正就是拖者不给换,还说是不是我们自己把盖子弄裂的,我说我连箱子都没打开怎么弄裂啊。后来真是怒了,态度很强硬,他们最终还是退了,但是从此以后再也不会去他们家买东西了
评论
buy now furniture 这间挺好的。老板人很好。定了张布艺沙发。三年保修。也不是很贵。1699。3001 great north road new Lynn
评论
harvey norman的家具,说什么好呢。。真的是对不起这个价钱。。。以后绝对不会去买他家的家具
评论
家具店说保修都是骗人的,真有问题找他们就说不在保修范围内,属于个人问题,
评论
harvey norman的东西 是卖给需要贷款的人的
所以价钱高 爱买不买
评论
更搞笑的是他们自己人打自己人,今天无聊去北岸店逛,就跟他们抱怨说mt willington的人怎么不好什么的,北岸的人居然说,你去告他,。。。。。。。。
哎。。。。