新西兰万国退票问题让我很不解，到底自己网上买票，
在新西兰
前一阵子打算买回国的机票，正好自己在国泰的网上查有特价，但我看到特价的条款是（ 改签100，退票400） 当时买票的时候就有点担心自己有事情不能走，或者时间上可能会调整需要改签。 后来打去万国，他们的报价比网上便宜20多元，而且我特意问了改签条件，他们说第一次免费，第二次25. 那我想图个省事，而且可能旅行社改签条件会比网上优惠，我就在万国 定了 2张机票。
但后来我需要改签， 万国就说，他们当时条款看错了，需要收费100一张票， 不过在我商量下后，他很好心的帮我改了时间，没有收费。
但是计划没有变化快， 我最后还是因为特殊原因，2张票都需要取消。 我打去国泰，他们说退票是需要400，但是我在agent买的，只能找agent退票
但问题是， 我现在找万国退票，他们收我每张票500的退票费，其中400是给国泰，另外100是他们收。 而且和我解释， 其中50是他们卖票的commission,另外50是退票费。 所以，他们万国需要总共扣去我2张票200的费用。
其实我也不是想争论什么，毕竟人家要收我这么多，我毫无办法，就是想问问大家，既然退票的时候，Agent 会更贵， 买票的时候我又不觉得会便宜多少钱，那以后为什么还找他们买票？而且据我了解，别人家收费没有他们这么高
现在air new zealand, 国泰，都有网上自己订票，而且时间自己查也会很清楚。
想问大家有没有和我类似的经历？
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好的agent可以帮不少忙。。。以前都是用这家，结果现在越来越不给力，不帮倒忙就不错了，今天刚决定换另一家的agent了，至少人家很热心。。。
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对啊， 我就是不明白，他们能收多少的commission 和我没有关系， 他们收的多又不会给我多， 但为什么找了他们，反倒多收我200元。 以后再也不想找他们了。
你的AGENT 是哪家？可以站内推荐下嘛
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I had the same issue as yours before, I am not gonna trust them anymore!!!!!!
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很正常，400块是航空公司收的，agent是做生意的，不是学雷锋，卖给你票收50块手续费，退票人家还有工作要做，当然要再收50手续费，从客人的角度好像感觉最后没走成，但是人家确实提供了双份的服务，服务也是一种商品
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又想马儿不吃草，又想马儿跑得快，哪有这样的事呀，正常的手续费当然是要收的呀
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我想每个旅行社退票都会收钱吧， 不然lz 打个其他问问
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我其实理解他们，的确做了工作，需要收费，但据我所了解，他们家收的有点高。
我主要不解的是，如果真是这样，那我以后自己去网上订票好了，没有必要找他们了
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其实所有旅行社在你买票的时候会收取一定的服务费，这个服务费都是远低于航空公司以及洋人旅行社的。而最后由于一些原因，你要退票的话，我们所有的手续费上限不会超过100.设定这个限制就是为了避免乱收费的状况。凡是正规的大型旅行社都是有明文规定的。
我理解你的心情，如果是我我也希望损失越少越好。相信你也认识我，也不是第一次和我接触，我们的服务你也都了解。希望你能客观的看待这些问题，都是出来工作的，挣钱不容易，我们并不是无理由的乱收费，相信所有万国的客人都是可以理解的。 谢谢
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好吧，我能理解你们，也只能这样了，还是谢谢你