在新西兰
本帖最后由 拉拉酷子 于 2011-3-24 21:58 编辑 1 ^) R0 i; P. x) v
今天帶Martin去Te Atatu半島那邊做絕育手術，早上Drop Off 以後剛離開沒多久，接待處的阿姨打電話來，問我要不要給Martin打芯片。我才想起來忘了把芯片的號碼挑找出來貼在他本本上。所以我就告訴她Martin已經有芯片了，現在做絕育就好了。她說OK，說完她就掛電話了。0 l* k U9 W. y' _( g6 p3 \
因為我想去給Martin在Council註冊個牌牌，就又開車到Waitakere City Council給他辦證。結果也需要Martin現在的芯片號碼。我就打電話問Vet的阿姨能不能給我Scan，她說試試看。結果我就一邊聽著手機一邊等，大概3分鐘后她告訴我掃描不出來，我就鬱悶了，沒有芯片號這就不能註冊了啊。有點著急了。結果Council的老太太人不錯，說你先交錢吧，回頭找到芯片號就給 Animal Welfare的打電話通知一下就可以了。我連忙說謝謝。3 i2 b3 R( s! ?) e2 |
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回家以後我找來找去找不到芯片號的存根，打電話給Animal Welfare（當時芯片在他那裡弄的,便宜），有個美女幫我找到了Martin的號碼。我告訴她原來的芯片可能出錯了，怎麼都掃不出來。美女人不錯，說改天再過來，我們檢查一下，如果出錯了我們再免費給你弄一個。我說等Martin恢復好一點就過來。0 L( c5 U2 D2 W2 z- G3 y, l
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（不好意思啊，有點長，後面才TM是重點）
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我手機了一直都存著Vet的電話，所以每次Vet給我打電話我從來電顯示就能知道。 大概12點的時候（這是應該是Martin做手術的時間），電話響了，Vet打來問我要不要給Martin再弄個芯片，我說不用了，並且告訴她Animal Welfare會幫Martin再弄一個新的。她說好的，就又挂了。
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又過了15分鐘，電話又響了，不過不是Vet的號碼，一接起來是個男的，劈裡啪啦說了一串，我大概知道是Vet，確認一次他說他是Vet，問我要不要給Martin弄個芯片。我就納悶了，又問他，你是TE ATATU VETCARES的嗎？他說是。我告訴他Animal Welfare的事情，他說OK，我說謝謝。他又問，那你需要芯片才能註冊，沒有芯片不能註冊。我告訴他我已經註冊完了，到時候再去Animal Welfare檢查就可以了。他說OK。電話就挂了。& B/ c. P$ {2 W( A
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等啊等，5 S2 o7 v: z1 [
等啊等，
等啊等，
等啊等，& f' m" L; g3 a0 s- T. N
等啊等，7 C9 ~- m" V" ~, J2 M% d( [- T) {
等啊等，
等啊等，
等啊等，終於到4點半了，從South出門去接Martin。剛一進門說了句Hello，Martin在另一個房間就開始哼哧哼哧嗚嗚嗚的叫了。我和Vet的那位男醫生就去把它接了出來。小伙子很精神，已經在籠子里轉著圈，我看了終於放心了。同時也很好奇別的狗是不是也恢復的這麼快。還有印象中應該要戴個伊莉莎白圈，防止它舔或者揪傷口上的線，可是Martin什麽都沒有。無所謂，它很健康很精神就可以了。1 K, J( E0 [7 @" |; i) q3 n) K
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要結帳了，Aaron（男醫師）說：嗯一共205，已經包含了注射芯片的折扣了……我立刻問，可是Martin他已經有芯片了，你是不是記錯了。! _( \* j* w# e$ n" I: B3 t
Aaron說：我打電話問過你，你說要的（狗血啊！！！！！！！！！！）
我說：怎麼會呢，你的同事問了我兩次，我都說不要，怎麼可能跟你說要呢？你肯定搞錯了。, F5 w" X+ J3 P+ N$ B# N1 t# A, F
反正大概15分鐘他都在和我Argue這個事情，還舉起兩隻手（像投降那樣）不停的上下朝著我晃動。不知道你們能不能想像出來啊，我當時已經是很著急了，又想趕緊帶Martin回家，他又做這種動作。還一邊說，你必須把這個錢全都給了，如果有意見可以給經理說，但是這個錢一定要給。我就對他說:你手別給我這麼亂晃，這很讓人沒辦法平心靜氣。你這個動作只會讓人覺得你不想交流並且自以為是！他楞了一下然後立刻把手放下了。% H5 b8 L6 B# n. D0 f" t+ R
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我說：你給經理打電話吧，現在馬上解決，不要浪費時間。（不然我還要寫信給Manager，再去Animal Welfare請求賠償，搞不好還要做XRay看看芯片到底在不在裏面，ＮＮＤ這不是錢也是時間啊！）
他說好，然後就進了診室。這時候來了個客人，ＧＧ跳窗把腿劃傷了，直接進了診室。我就和室友抱著Ｍａｒｔｉｎ耐心的在等。半個小時過去了，ＧＧ包扎好了出來了。Ａａｒｏｎ出來見到有客人，又開始接待。也行，我等，不要搞到影響別人生意。一折騰，又半個小時。期間給老公打了電話報告這件事，老公態度是支持我的做法。" f% ]& G% l* ?" ^( _2 H( A. p
又過了十幾分鐘，我也急了，這沒有回音算是怎麼回事。我就和另外一個接待員MM說，我可以給Neuter的錢，但是芯片的錢我是不會給的。我再等5分鐘，沒有解決的辦法我就走了，等了一個半小時了佛祖都有火了。ＭＤ！- j: Y" V: K$ M
這時走進來了一個中年KIWI女的，帶了一隻撿到的動物來檢查。我又忍了，等Aaron幫她看完。等她一走，我就和Arron理論了：我就只給Neuter的錢，如果經理要求你解釋，可以聯繫我。Aaron又來那個投降動作，ＭＤ，ＮＮ我強忍怒火，說我爲什麽要為你的錯誤付款？我根本沒有要求給Ｍａｒｔｉｎ注射芯片！Ａａｒｏｎ居然用指頭戳著帳單對我說，這就是你同意的，這裡有你的簽字。我說是啊，我簽的是要給Ｍａｒｔｉｎ做絕育，不是芯片。
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這個時候前面那個ＫＩＷＩ女的把動物放回車子以後又回來了，走過來對我說你這樣做是不對的。ＭＤ！！！！閒雜人等你飛鴿什麽話！我仔細給她解釋，說如果你是我，你也不會給這個錢的，原則問題啊！她居然走過去粘在Ａａｒｏｎ身邊說，要是我我就給這個錢。氣得我夠嗆啊！好好的路人甲你不做，來這裡做攪屎棍！這時候老公又來電話了。我說了Ｅｘｃｕｓｅ Ｍｅ就接了電話，告訴老公居然路人甲都欺負我，老公說他現在就從ＣＴ來，讓我別哭（當時聽到老公的聲音真的覺得很委屈）。/ _( A% a% D: }' u( c
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挂了電話以後看見Ａａｒｏｎ在和那個ＫＩＷＩ女說話，我坐在椅子上就掉眼淚了。那個KIWI女買了個什麽寵物食品，去櫃檯結帳回頭看我，說你現在是什麽意思，別在這裡搗亂。
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氣得我站起來就問她，你這麼說是因為我是Asian嗎？難道我不是爲了讓GG好才來這裡嗎？& I) b O' }1 k3 q% `
她居然說：你根本不配養狗。我會聯繫Animal Welfare把你的狗接走，你不是個負責的主人。
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MLGB！我不是，你是？你帶Martin散步？你為他抓癢癢洗澡揀便便？. t. C# t% Y2 Q$ E r' i
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我當時還維持風度，態度很堅硬的說：你不應該involve進來，走你的路別參合到我和Aaron這裡來。這不關你的事情。
KIWI女說：你管我管不管。看你這個樣子，就不應該養狗。, _" k, W) s. T8 k9 S, y; y
我當時估計哭得更凶的，眼淚一摸手一劃拉指著門就對她說: Out you go, you are messing up things. : [- h! ~- ~: p; z
她瞪了我一眼走了出去。我又和Aaron理論起來了。TMD我不信還沒個結果了，今天不解決這事兒我就不走了。8 e) e- |5 ? g6 G$ v3 F
結果噔噔噔這KIWI女走進來了，啪的往桌子上放了$49.50,說這算是我捐獻的，又瞪了我一眼，走了。5 n8 M6 ^/ J% t5 x
ＣＫ＋ＡＯ！; s* w' D/ I I- ]7 W" V; W
Ａａｒｏｎ一臉松一口氣的表情看著我，告訴我現在你只用給絕育手術的錢了。
刷完卡，我向伸出手說，我明白你的立場，但是你沒有尊重客戶的權利，也沒有嘗試正確的溝通。我感謝你為Ｍａｒｔｉｎ做的，希望你能明白我的感受。: {& o4 f4 q8 I( @/ @% J1 ~5 e
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Ａａｒｏｎ握著我的手一個勁的點頭，Ｙｅｓ ｙｅｓ ｙｅｓ，說自己沒有ａｄｍｉｎ的權力修改帳單，沒有別的辦法。他有點結巴，把Ｍａｒｔｉｎ的絕育證件遞給我，告訴我手術后的注意事項，又說１０天以後可以來拆線。然後他又說“或許你再也不願意來這了。
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我再次伸出手又握了一次，說：我尊重你，因為你是公司的好員工。Ａａｒｏｎ說 Ｓｅｅ Ｙｏｕ。
我就帶著Ｍａｒｔｉｎ和朋友一起離開了Ｖｅｔ。9 K) L2 X5 N- E# @3 L
回家的路上，我已經平靜多了，除了鼻子有點酸酸，氣已經消了大半。! p$ ^# F9 D+ r; O
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大家注意啊，和Ｖｅｔ溝通不好夠這麼狗血的烏龍，真的很不給力啊！" ]( ]6 z+ t0 i, S4 d$ x3 M
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給Vet 的經理去了一封電子郵件（詳細內容在回帖中）。詳細解釋了事情的經過，期待回信中……
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Vet的經理回信，告知週一會詳細的回覆我，並在這次回信中道歉了。
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Vet的經理週一的回信：# Q a$ F( h, F
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Dora,0 Q5 @6 ?' f* W: ]
My staff did tell me about the incident on Wednesday night and I would like to offer my apologies. It seems plain to me now reading your letter than you didn't want Martin microchipped, but I will try to explain why I think the staff did what they did. 8 e: i f+ h p( k8 w
We microchip most of the animals that we desex at the same time as the operation because the microchipping is done with a big needle, and sometimes the animals find it very painful, so we think it's best to do them when they are under anaesthetic. So when the microchip didn't read Aaron and Gail thought it would be better to do it again then.6 J! n! m& I/ g
I believe that Aaron really did think that you had agreed that he microchip Martin, but I can see reading your letter that you didn't. In the circumstances I think that you should not have been charged. I am one of the owners of the clinic and I take care of most day-to-day management. Unfortunately Emily and Aaron couldn't contact me on Wednesday night because I had turned my phone off while I was with my daughter-in-law at the White Cross medical clinic, and I didn't get the missed call until next day.0 C# v9 }& X* r" |# ]
I also agree that the other customer shouldn't have been involved, and the discussion should have continued in the consulting room not reception. I think that when a discussion becomes difficult we are thinking about what we are saying and forget to move to another room, then later we understand it could have been handled better.
I of course offered to refund the money to the other customer but she has asked me to pass it on to the SPCA as a donation so that's what I have done.% ?: u4 P3 M8 z! i% {$ E8 V: K
I think that in many veterinary clinics the managers don't allow employees to alter accounts, and Aaron has spent time in other clinics when he was training so maybe that's why he felt he couldn't change it without asking me first. I have told him now that when he found there had been a misunderstanding he should have taken the charge off, and I'm sure that if they ever have this problem again with another customer they will do it differently.1 J3 p; T! N+ o T8 x
If you are agreeable I would like to register Martin on the Australasian Animal Registry database free of charge. This is a computer register which can be reached by vets and animal welfare agencies 24/7, so that if the animal is found wandering late at night or at a weekend and scanned at a vet clinic, your contact details can be found and you can be contacted quickly. The Animal Welfare database can only be checked by vets and welfare agencies during their office hours. We register all the animals that we chip on this database. We can send you a leaflet with some more information if you would like.2 F. s4 _: ?5 N9 S+ B# D2 m
Again, my apologies. I hope this explanation is helpful to you. Please contact me again if there is anything else I can do.( g" U3 b4 r1 i9 B8 f
Regards,$ D, S5 A0 p$ ?* J
Dr Sue Kirkby, Carevets Te Atatu vet clinic" E N: h( R. ]6 L$ @& N
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反正就是告诉解释了一番，然后说免费注册个新的芯片记录。我想就这样算了，本来给她写信的目的就是希望以后不要有别的人再受到这种不公平待遇。+ U. \; g1 M3 k$ _ c4 ]. P% ^
大家说是不是~嘿嘿
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我的回信如下：! Y1 _5 G$ U, C
Hi Dr Kirkby
Thank you very much for your response. I totally understand and agree with your perspective about microchipping during the castration to avoid painful feeling for Martin. As I said I really appreciate what you clinic and your professionals did for Martin. The reason why I wrote the previous email to you was just to let you know my feeling was strongly hurt when my privacy was discussed by some other people in the clinic outside the domain of work. Maybe I have been over sensitive to the racial issue but all I was asking for was an equitable and respect. It is really not a pleasant experience to be judged without justice. Animals cannot talk to let you know what happened. Therefore it is the owner’s responsibility to look after them from harms. That is why I think the owner's voice should be heard for the sake of caring our beloved pet friends. I truly respect your job and ethics and I hope such incident would not happen on any other people in the future.
Thank you very much for donating the refund to SPCA.
# O1 y- Z0 m: c8 H+ F/ F- K4 qI truly wish your clinic and colleagues to have the best future.
" Z8 J: W2 {; h1 SRegards,
' H2 R- B* {+ s" s+ C5 T" _" ]5 L9 L. {' l
Dora
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希望大家有個經驗，如果真的在VET有收到不平等的待遇，我們一定要據理力爭，維護我們合法的權益。有必要的時候採取行動，有需要的時候大家都會幫助，感謝大家！
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有些人是很自以为是。。。不了解经过还想评论别人
直接暴粗口让路人甲继续去做路人甲。。。
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Ｍａｒｔｉｎ真的是一只很乖的狗狗，他的名字是我帮它取的，因为我觉得叫MARTIN的小男生都很聪明。他能找到你那么好的主人真的很幸运。
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3# yuki1211
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他原來是你們的GG嗎？？？3 K6 @, Q& J/ T' m- t3 L
我以為河南小弟是從洋人那裡領養來的。
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有些洋人真的很sb阿。。那天我碰到一个洋人，专门在我家门口等我，为了跟我说我这个地方根别人的farm不一样，是不可以养more than two dog的。跟我说了那噼里啪啦的一串阿。/。说她是个每天骑车路过我这里的人。我就汗。。我邻居跟我一街相隔，一直都相处的很好，您这路人甲倒挺有意见。。后来我还特意求证了animal control。。。AC说。。。你想养多少条就养多少条。。。nobody care。。。
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还说啥你这样做所有的farmer都会不开心。。我靠。。我家眼睛能看到的地方就一个邻居。。。我们相处的很好。。其他的farmer离我老远。。人家也开心不着啊。。。哪来的所有farmer都不开心。。我那么大魅力呢。。这所有的farmer是不是包括了从南岛到北岛所有人啊。。
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那打了两个芯片。。。怎么办
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我们家mm也有相同的问题。。。芯片找不到了，但是绝对是打过的当初
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兽医就是欠教育 还有就是选一个好vet也很重要
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哥在chch都是教兽医应该干啥 而且是干完哥就带着狗狗账也不结就跑
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KIWI鸟大了，什么笼子都跑出来了。。。
LZ别气了，众口难调，作为主人，我们只要对宝贝负责就好了，其余闲杂人等--闪！
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燕尾蝶：小金魚說的對，其實那個芯片就是個繞銅線的小東西，當掃描器掃過的時候Pick up電流，就能帶出數據。類似長這個樣子吧。
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原來不是我家GG有這種“芯片消失”的情況啊，那還好些。。。Animal Welfare說可能是失效了，唉……不然誰願意讓GG挨兩針啊。
龐斑你是幹嘛的，很牛啊
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Mikobebe:我記得你也是住在半島的，那你平時去的是哪家Vet啊？
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VB: 其實最讓我生氣的不是在Vet的事情，是我老公回家以後我才火山爆發。不過實在太狗血，我懶得打字了。。。哈
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我草 SB路人甲！！！
SB 兽医
这兽医素质真TMD差 还没个狗狗来的顺心9 O/ ^1 K! L0 e, y% \( x
这种事情 应该去哪里投诉呢··
LZ别生气了 你脾气真好
换我 我真气的吐血了···
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6 D0 v7 e* V% P7 i' S
I think your vet clinic没有多少病人, 进来一个宰一个. 你为什么不去GREAT SOUTH VETS? 公狗结扎$89. 植入芯片$25.
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這真是太誇張了....妳明明說不用晶片啊.......那個kiwi女的還真是典型啊....老外只能比他更兇他才不會欺負你!
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我靠！！vet电话里没弄明白不是最气人的！！
那个2B路人甲才是最叫我吐血的！！！遇到这种人简直是崩溃了！
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本來我也想去Great South Vet的，因為大家對他家口碑都不錯，就是有點遠，而且之前去了一次Te atatu的那個中年女醫師還不錯，對Martin也很好，我就還是去她那裡了。
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还兽医呢，简直禽兽么，怎么不医下自己啊~为了赚钱疯了！
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TMD闲人真多,吃饱了撑的!
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我家狗狗一般都去Avondale荣华酒家旁边那家Vet,其实Great south Rd那家不错收费也很便宜，可是开车过去一趟，真的有点远····=。 =！今天带我家Mary去了Great south Rd那家，blood test和眼睛检查什么的加起来收了42刀~Vet也很不错，可是。。。一去一回感觉好久啊。。。以后。。还是去Avondale那家吧。。那Vet收费也很合理，人也不错的
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我今天还跟我LG提起这件事情，他说如果是他，转身就走人哈哈哈哈~~
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22# Mikobebe
下次我們也去Avondale那家看看吧，挺鬱悶的。昨天我老公回家以後，皺著眉頭第一句話就是：叫你不要經常哭，這樣不好。我就爆發了。
NND，親愛的老婆在外面受了氣，回到家你還批評我。這個時候俺脆弱的心靈只是想要一個擁抱和安慰，他倒好，居然念叨我。我就是打電話的時候聽到自己愛人的聲音，覺得委屈，哭哭咋的啦！？ 況且在外面大家都指著我說我不對，我自己一個人多無助啊！
他看我又哭了，就說別哭了。然後我就一邊抽泣一邊說：你真是連一隻豬都不如，你就不會抱抱我親親我安慰一下啊，大豬頭！ 他才恍然大悟採取行動。唉，真無語啊。 ~; C. ~" J S! R" P
今天早上醒來，眼睛和臉都是腫的，真是很久沒有這麼爽快的大哭大鬧了，哦也！{:8_385:}
评论
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0 z7 F. G) W F+ B0 a
她犯賤，你不能不讓她賤啊，賤者無敵啊
评论
23# 拉拉酷子 ( u2 n4 P3 p4 O( M
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我男朋友也是·3 p0 |5 D, H* R3 @8 M* C8 O H
TMD 我哭的时候 他也不哄我
我要教他 抱着我 哄哄我 夸我瘦 夸我好看才行····
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所以有时候觉得老外脑子有毛病真不是我的错
路人甲真是....欠啊...
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楼主别生气了 下次去别的地方 想起那个路人甲我就想笑 洋人真是很喜欢管人家闲事
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这些洋人都是没事找事干！ 就会欺负我们asian，路过的还那么多事。太烦人了！
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25# 花猪猪
可能男生都比較不敏感吧， 哈哈握手~+ K; b7 K- A) k6 T& S3 b! e2 y9 q. x
謝謝樓上各位的各種安慰~~~~~~~~早就不氣了，GG沒事就好。
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今天他回覆的很快，不過還是會經常舔DD，我用了一條舊內褲給他做了了條安全褲。。哈哈，穿上覺得像女生了。。{:8_395:}