O.P.
谁能告诉我如何对 VOIP 费用提出异议？
我们的 iiNet 服务在 4 月 1 日至 4 月 23 日期间无法使用，但我们现在收到的账单显示通话时间过长（1 小时 16 分钟）那段时间从我家里的电话到我的手机。不确定这个电话是如何记录在他们的系统中的，因为服务不工作并且故障已报告给 iiNet。
因此 iiNet 给我们的 19 美元信用额度已被 22 美元吞没- 话费。
评论
来自 iiNet 主页：支持和计费电话 13 22 58
评论
O.P.<是的。我已经和他们谈过了。他们说他们记录了一个电话，但我不知道互联网从 4 月 1 日起是什么时候断线的。我想问的是，当基础互联网无法正常工作时，VoIP 呼叫在技术上是否可行。
评论
在您的另一篇帖子中，您说，现在已删除您使用的是 ADSL2+，所以可能是以下原因：
如果我的互联网连接中断，Netphone 会工作吗？
不会。如果互联网连接中断，您将无法使用网络电话服务拨打或接听电话。
请注意：如果您的调制解调器设置为路由家庭电话呼叫，并且您的互联网连接中断下，您的家庭电话服务将按照适用于家庭电话的费率拨出电话。
来自：https://www.iinet.net.au/phone/netphone/
< /blockquote>
评论我认为 Netphone 与 NBN Phone 不同，它可以在网络外部工作。因此，如果有人拥有 OP 的凭据，他们就可以使用该服务。另一种情况是 OP 可能已经设置了呼叫转移。但是，OP 应该在他们的移动日志中记录这样的呼叫，即使他们不记得了。如果归根结底，我想 OP 的移动运营商应该能够（但可能不愿意）提供相关期间的来电记录或缺失记录。 iiNet 可能还应该知道呼叫是否被转发以及发起呼叫的 IP 地址 iinet，但 iiNet 呼叫记录可能已损坏。
评论
O.P.这篇文章是已编辑有限状态机写入...
但是，OP 应该在他们的移动日志中记录这样的呼叫，即使他们不记得了。
我的移动日志中没有任何内容。 iiNet 已同意退还费用，因为在我报告故障后通话已被录音。
YetAnotherAcc 写道...
如果我的互联网连接，Netphone 会工作吗下来了吗？
没有。如果互联网连接中断，您将无法使用网络电话服务拨打或接听电话。
请注意：如果您的调制解调器设置为路由家庭电话呼叫
由于网络故障，互联网连接中断。 TPG 技术人员不得不在距离我家约 150 米的街道上的盒子里修理它。
调制解调器未设置为路由家庭电话。但是当网络故障发生时，可能出现了问题。 iiNet 还给了我们一个新的调制解调器来取代旧的调制解调器（华为可以追溯到 2017 年）。
现在一切似乎都正常工作。
好在我们的网速有从 50mbps 翻了一番到 98mbps。
评论LTDedition 写道...
iiNet 已同意退还通话费用是在我报告故障后记录下来的。
问题的解决令您满意是件好事，但问题发生的事实对他们来说是一个巨大的打击，也是您考虑搬家的另一个理由您向其他提供商提供的服务。
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