下面是我要求赔偿，他们客服回复的话：
AU不能受理理赔说明：
EFS GLOBAL快递运单上没有申报的货物损坏或丢失；
易碎物品不予以赔偿，如，电子产品，塑料玩具，玻璃制品，玻璃瓶保健品食品，木制品，工艺品等；
奶粉瘪罐不漏粉，S26系列奶粉没有使用整体泡沫包装箱并没有购买每箱AUD5保险费的无法理赔；
袋装奶粉每箱超过4袋且包装内没有填充泡沫同时奶粉袋没有用保鲜膜包好而出现破损的无法理赔；
本身有损坏或有质量瑕疵的产品；
因为天气温度等不可抗拒力的影响，造成质量变化的，不予赔偿。
航班延误或者海关查验等原因造成的派送时间延长。不予赔偿。（如超过6周，可申请理赔）
关于保险的购买：
单个包裹货物+运费最高赔偿上限是 AUD100；
货值AUD100-500 之间的，建议客户投保，保险费用是货值的3%；
货值AUD500 以上，保险费用是货值的 5%；
客户需要在投保前，需提供购买货物的小票。
等得火死了，明明说超过6周可以申请赔偿的，现在告诉我不能赔偿！
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5月7号了，依然没有收到！！！
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有谁申请赔偿成功的吗？我的小票在包裹里一起寄走了，这怎么要求赔偿？
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感觉跟lz邮寄的是同批。也是EFS，2月5号邮的，现在还没收到，大概600刀的东西，给爸妈买的两双鞋，真是急死了。网上显示的跟lz一样，还在清关，打电话去客服说是有一个人的东西没报被查，于是这批货都被拦下来，还要再等2周云云。这要怎么办好
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骗人的，都是借口
我有一个包裹，和这个包裹是差不多同一时间的。上周清关出来了，反而是这个包裹，一直是等待发货，我怀疑是否丢失，因为以我的经验，出现“货物陆续清关，准备派送，中国EMS转运中心”，一般都在几天被派送到，我让他们查是否丢失都不给查，把所有责任推给海关，说海关怎么怎么样，我看是他们的水客被抓吧。
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EFS网站上说，2月20号的营养品会在3周内清关出来，这都几周了。
要求赔偿比登天还难。
谁来保护我们的利益呢
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晕，这怎么办！大几百刀的东西啊！以前邮寄一两百刀的保健品从来没丢过，这次邮两双鞋就这种情况，是不是有人自己拿了？不太记得有没有买保险，怎样索赔，我也没法证明包裹里有什么啊
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状态也是最后停在陆续清关
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唉，我也不知道，第一次遇到这种事。
因为我的包裹很小，只有一公斤，所以才担心丢失的。
我发票也全在包裹里呢。
反正他们的态度让我很不满意。
要是你能等就再等等
反正我是受不了了
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哎，真是倒霉，碰上这种事
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是啊，要求索赔他们肯定是要找各种理由推脱责任的。本来是买给爸妈冬天穿的，现在冬天都过了。。。我爸妈开玩笑说等明年穿吧。。。
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最后一条状态就是瞎扯的，他们告诉我这个的意思是我包裹所在的航班在清关了，陆续出关中。
我就想，一个航班能有多少包裹要清这么久，我看了你的，3月22号就出现这条了，不能整个航班清了一个月吧。
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是啊！完全是坑人！我再等1，2周，不行就要求索赔了，不知道fairtrade能不能管
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我3周前找的BOX HILL 一家，就是 邮寄了2件奶粉回国给亲戚。。别人家是65块一件（6桶），他们家才45块 新开张的，，3周内，我亲戚就都收到奶粉了。。
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难，去fair trading告，除非包裹丢失，不过至少让他们给我们满意的答复。
赔偿不是目的，只要尽快送到，我也不想追究。
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哎，我也是只要他们能收到就行啊，可是现在看来难说收不收的到了
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现在的快递都不安全了，最近要寄还没想好寄哪个？
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二个多月了，还没收到，
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你跟我是一批的，咋办呢？
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你也是这样啊？哎。。。
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最近还是先别寄了，等快递能应付海关政策以后再寄吧
或者找一些交关税的快递，那些不是水客带出镜的，比较可靠。
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我也是，EFs了十箱子保健品，衣服之类的。。从4月2号到现在就一直显示清关中。。我一直给客服打电话，说他们在香港清关，没办法只能等。。。。。
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4月2号，早着呢
我们都是2月份寄的，清关一个多月了
你这才几天啊
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我也是efs，2月底寄的，查询结果一样的显示。哎。。。。
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唉，哪个快递公司好呢
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越是早寄的 越是卡住，反正是卡在那，慢慢清关好了。
最近寄的 都可以顺利通关的。
快递公司肯定不会赔偿 因为说不定那天就清出来了，到时候他们咋在手里也没法子。 我的经验 只有是丢失 损坏的才会赔偿， 奶粉有时候实在拖得太久 还可以赔， 清出来他们自己可以消化， 其他礼品就难了。
楼主下回看风生太紧 就不要寄了 ，等过了风头再寄就快很多 ，这东西可不是按照先来先清关的顺序的哦。
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EFS ,千万不要啊，我12月邮寄的奶粉，现在还没到，应该也到不了了，还有一箱被换掉了。之前想买保险，对方说：买不了。。。。晕，慎用EFS啊
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今天打通了电话，说这批货有奶粉没申报被查出，需重新申报，大约这星期能出关，望真的能出关，已二个多月了，
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哎,我3月初寄的,到现在还卡在清关中..都不知道啥时候可以收到..打电话过去,都是说在清关
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2013-03-19 08:45 悉尼 货件进入操作中心
2013-03-20 13:47 悉尼 货物发往中国
2013-03-20 22:26 悉尼 航班起飞
2013-03-21 15:11 中国 航班抵达
2013-03-22 09:22 中国 清关中
2013-03-26 10:34 中国 因口岸政策调整，清关有所延迟
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以后还是不要用EFS了...用ACE还是有点保障..
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